← Wróć do Pando Polski English

Regulamin korzystania z Pando

(Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną)

Wersja: 1.1 — Data wejścia w życie: z dniem opublikowania w Serwisie

§1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną w ramach serwisu Pando, dostępnego pod adresem pando.holak.me (dalej: „Serwis", „Usługa"), warunki korzystania z Usługi, warunki zawierania i rozwiązywania umów, zasady reklamacji oraz prawa i obowiązki użytkowników i Usługodawcy.
  2. Usługodawcą jest Ignis Kacper Holak, ul. Wiejska 21, 44-180 Toszek, NIP: 5842820373, REGON: 522504647, e-mail: pando@holak.me (dalej: „Usługodawca").
  3. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie przed zawarciem umowy, w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.
  4. Akceptacja Regulaminu jest warunkiem korzystania z Usługi.
  5. Zasady przetwarzania danych osobowych określa odrębna Polityka prywatności.

§2. Rodzaje i zakres usług

  1. Pando jest usługą cyfrową typu CRM przeznaczoną w szczególności dla osób prowadzących jednoosobową działalność gospodarczą i małych firm, umożliwiającą zarządzanie danymi klientów, ofertami oraz przebiegiem współpracy z klientami.
  2. Szczegółowy opis funkcji, ewentualnych planów cenowych i ograniczeń jest wskazany w Aplikacji lub na stronie internetowej Serwisu.

§3. Wymagania techniczne

Do prawidłowego korzystania z Usługi wymagane są:

  1. urządzenie z dostępem do Internetu,
  2. aktualna przeglądarka internetowa,
  3. aktywne konto e-mail,
  4. w zakresie niezbędnym — obsługa JavaScript, plików cookies oraz połączeń szyfrowanych (TLS/HTTPS).

§4. Warunki korzystania i wiek użytkowników

  1. Z Usługi mogą korzystać osoby, które mają co najmniej 16 lat albo uzyskały wymaganą zgodę przedstawiciela ustawowego, jeżeli jest to dopuszczalne.
  2. Użytkownik oświadcza, że jest uprawniony do korzystania z Usługi i do zawarcia umowy na warunkach Regulaminu.

§5. Konto użytkownika

  1. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zostaje zawarta z chwilą utworzenia konta i akceptacji Regulaminu.
  2. Przy rejestracji użytkownik zobowiązuje się podać prawdziwe, aktualne i kompletne dane oraz chronić dane logowania.
  3. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za działania dokonane przy użyciu jego konta, chyba że nie ponosi winy (np. w razie przełamania zabezpieczeń mimo należytej staranności użytkownika).

§6. Zakaz działań bezprawnych

Zabronione jest korzystanie z Usługi w sposób sprzeczny z prawem, dobrymi obyczajami lub Regulaminem, w szczególności:

  1. dostarczanie treści o charakterze bezprawnym,
  2. naruszanie praw osób trzecich,
  3. rozpowszechnianie złośliwego oprogramowania,
  4. obchodzenie zabezpieczeń Usługi,
  5. zakłócanie działania Usługi lub korzystania z niej przez innych użytkowników.

§7. Własność intelektualna

  1. O ile wyraźnie nie wskazano inaczej, prawa do oprogramowania, interfejsu, oznaczeń i materiałów Serwisu należą do Usługodawcy albo jego licencjodawców.
  2. Użytkownik otrzymuje niewyłączną, odwołalną, nieprzenoszalną licencję na korzystanie z Usługi zgodnie z Regulaminem, na czas trwania umowy.

§8. Treści użytkownika i powierzenie przetwarzania danych

  1. Jeżeli Usługa umożliwia zamieszczanie lub przesyłanie treści przez użytkownika, użytkownik oświadcza, że ma prawa do takich treści.
  2. W zakresie niezbędnym do świadczenia Usługi użytkownik udziela Usługodawcy niewyłącznej licencji na korzystanie z tych treści wyłącznie w celu działania, utrzymania i zabezpieczenia Usługi (w tym tworzenia kopii zapasowych).
  3. Powierzenie przetwarzania (art. 28 RODO). W zakresie, w jakim użytkownik wprowadza do Usługi dane osobowe swoich klientów lub innych osób trzecich, użytkownik pozostaje administratorem tych danych, a Usługodawca przetwarza je wyłącznie w imieniu użytkownika jako podmiot przetwarzający. Zawarcie umowy na podstawie Regulaminu obejmuje zawarcie umowy powierzenia na warunkach niniejszego §8.
  4. Przedmiot i charakter przetwarzania: przechowywanie, porządkowanie, wyświetlanie i tworzenie kopii zapasowych danych wprowadzonych przez użytkownika w celu świadczenia Usługi CRM. Czas trwania: okres obowiązywania umowy. Kategorie osób: klienci, potencjalni klienci i osoby kontaktowe użytkownika. Kategorie danych: dane identyfikacyjne i kontaktowe, dane dotyczące ofert i współpracy oraz inne dane zwykłe wprowadzone przez użytkownika. Użytkownik zobowiązuje się nie wprowadzać do Usługi danych szczególnej kategorii (art. 9 RODO), chyba że strony wyraźnie uzgodnią inaczej.
  5. Usługodawca zobowiązuje się: (a) przetwarzać dane wyłącznie na udokumentowane polecenie użytkownika, którym jest w szczególności korzystanie z funkcji Usługi; (b) zapewnić poufność osób upoważnionych do przetwarzania; (c) stosować środki bezpieczeństwa wymagane przez art. 32 RODO; (d) w miarę możliwości pomagać użytkownikowi w realizacji obowiązków z art. 32–36 RODO oraz w odpowiadaniu na żądania osób, których dane dotyczą; (e) po zakończeniu umowy usunąć powierzone dane, chyba że użytkownik zażąda ich zwrotu przed usunięciem konta albo przepisy prawa wymagają dalszego przechowywania; (f) udostępniać informacje niezbędne do wykazania zgodności z art. 28 RODO.
  6. Podprocesorzy. Użytkownik wyraża ogólną zgodę na korzystanie przez Usługodawcę z dalszych podmiotów przetwarzających wskazanych w Polityce prywatności (obecnie w szczególności dostawca hostingu Hostinger). O zamiarze dodania lub zmiany podprocesora Usługodawca poinformuje z wyprzedzeniem, umożliwiając zgłoszenie sprzeciwu.
  7. Powierzone dane są przechowywane na serwerach w EOG; ich przekazanie poza EOG wymaga ważnego mechanizmu transferowego zgodnego z rozdziałem V RODO.
  8. Użytkownik odpowiada za zgodność z prawem wprowadzanych danych, w tym za posiadanie podstawy prawnej ich przetwarzania oraz za realizację własnych obowiązków informacyjnych wobec swoich klientów.

§9. Opłaty i płatności

  1. Pando może być oferowane bezpłatnie lub odpłatnie — na zasadach ogólnego planu cenowego udostępnionego w Aplikacji lub na stronie Serwisu, albo na podstawie indywidualnych warunków uzgodnionych odrębnie z danym użytkownikiem.
  2. Przed rozpoczęciem korzystania z płatnego dostępu lub płatnych funkcji cena, okres rozliczeniowy, zasady odnowienia, sposób płatności i warunki rezygnacji zostaną przedstawione użytkownikowi w sposób jasny, a korzystanie z nich będzie wymagało odrębnej, wyraźnej akceptacji użytkownika (np. w ramach planu cenowego w Aplikacji albo odrębnego porozumienia indywidualnego).
  3. Indywidualne porozumienie zawarte z danym użytkownikiem może określać cenę i zasady rozliczeń odmiennie niż ogólny plan cenowy — w takim przypadku, w zakresie ceny i zasad rozliczeń, pierwszeństwo mają postanowienia tego porozumienia, a w pozostałym zakresie stosuje się niniejszy Regulamin.
  4. Zmiana wysokości opłat obowiązujących danego użytkownika wymaga uprzedniego poinformowania go i — w przypadku planu ogólnego — stosuje się do niego od kolejnego okresu rozliczeniowego, chyba że przepisy bezwzględnie obowiązujące lub odrębne porozumienie indywidualne stanowią inaczej.
  5. Wprowadzenie lub zmiana odpłatności nie ogranicza uprawnień nabytych przez użytkowników w ramach usług bezpłatnych inaczej niż na zasadach opisanych w §18 (zmiany Regulaminu).

§10. Prawo odstąpienia konsumenta i usługi cyfrowe

  1. Jeżeli użytkownik jest konsumentem i zawiera umowę na odległość, przysługują mu prawa wynikające z ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, w tym — co do zasady — prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni, chyba że zachodzi ustawowy wyjątek.
  2. Jeżeli za wyraźną zgodą konsumenta usługa cyfrowa lub treść cyfrowa jest wykonywana przed upływem terminu do odstąpienia, konsument zostanie poinformowany o utracie prawa odstąpienia w przypadkach przewidzianych przez ustawę, a fakt przyjęcia tej informacji zostanie odnotowany.
  3. Postanowienia dotyczące płatnych treści i usług cyfrowych stosuje się od chwili wprowadzenia płatności w Serwisie.
  4. Postanowienia dotyczące konsumentów stosuje się odpowiednio — w zakresie wymaganym przez bezwzględnie obowiązujące przepisy — do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.

§11. Dostępność Usługi

  1. Usługodawca dokłada należytej staranności, aby Usługa była dostępna, ale może czasowo ograniczyć dostęp z przyczyn technicznych, bezpieczeństwa, rozwoju lub utrzymania.
  2. W miarę możliwości planowane przerwy będą komunikowane z wyprzedzeniem.

§12. Zawieszenie i rozwiązanie umowy

  1. Usługodawca może zawiesić albo wypowiedzieć dostęp użytkownika w razie istotnego naruszenia Regulaminu, naruszenia prawa, zagrożenia bezpieczeństwa lub nadużycia Usługi. Tam, gdzie to możliwe i dopuszczalne, Usługodawca uprzednio wezwie użytkownika do zaniechania naruszeń.
  2. Użytkownik może w każdym czasie rozwiązać umowę i usunąć konto — poprzez funkcje dostępne w Aplikacji albo kontakt z Usługodawcą.

§13. Reklamacje

  1. Reklamacje dotyczące Usługi można składać na adres e-mail: pando@holak.me.
  2. Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające identyfikację użytkownika, opis problemu i żądanie.
  3. Usługodawca udziela odpowiedzi w terminie 14 dni od otrzymania reklamacji, chyba że przepisy bezwzględnie obowiązujące przewidują inny termin.

§14. Pozasądowe rozwiązywanie sporów (ADR)

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń zgodnie z obowiązującymi przepisami, m.in. za pośrednictwem właściwych instytucji ochrony konsumentów (np. rzeczników konsumentów, Inspekcji Handlowej).

§15. Odpowiedzialność

  1. W najszerszym zakresie dopuszczalnym przez prawo odpowiedzialność Usługodawcy wobec użytkownika nie obejmuje utraconych korzyści, szkód pośrednich ani przerw wynikających z siły wyższej, działań osób trzecich lub korzystania z Usługi w sposób sprzeczny z Regulaminem.
  2. Postanowienie ust. 1 nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności, której nie można ograniczyć wobec konsumenta na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów, ani odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną umyślnie.

§16. Prawo właściwe i jurysdykcja

  1. Regulamin podlega prawu polskiemu.
  2. Użytkownik będący konsumentem korzysta również z ochrony zapewnianej przez bezwzględnie obowiązujące przepisy państwa swojego zwykłego pobytu.
  3. Spory z konsumentem będą rozstrzygane przez sądy właściwe zgodnie z przepisami bezwzględnie obowiązującymi.

§17. Wersje językowe

Regulamin sporządzono w wersji polskiej i angielskiej. Wobec użytkowników mających miejsce zwykłego pobytu w Polsce, w razie rozbieżności pierwszeństwo ma wersja polska, chyba że przepisy bezwzględnie obowiązujące wymagają innego rozwiązania.

§18. Zmiany Regulaminu

  1. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności z powodu zmian prawa, zmian funkcji Usługi, względów bezpieczeństwa lub zmiany modelu biznesowego (w tym wprowadzenia planów płatnych).
  2. O istotnych zmianach użytkownicy zostaną poinformowani z wyprzedzeniem (np. e-mailem lub komunikatem w Aplikacji), a jeżeli prawo tego wymaga — otrzymają prawo wypowiedzenia umowy przed wejściem zmian w życie.

§19. Postanowienia końcowe

  1. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.
  2. Regulamin wchodzi w życie z dniem opublikowania w Serwisie.
Polityka prywatności →